1. 💸 Chi phí đầu tư ban đầu và chi phí duy trì phần mềm

Đây là mối lo lớn nhất của nhiều hộ kinh doanh nhỏ – vốn hoạt động với nguồn lực hạn chế, ít dư dả về tài chính.

Chi phí mua thiết bị: Để triển khai hóa đơn điện tử từ máy tính tiền, hộ kinh doanh thường phải đầu tư máy tính tiền hoặc thiết bị POS, máy in hóa đơn, hoặc nâng cấp máy tính/máy bán hàng hiện có. Chi phí này có thể dao động từ 5 đến 15 triệu đồng tùy loại thiết bị.

Phí mua phần mềm hoặc gói sử dụng:
Phần mềm đạt chuẩn kết nối với hệ thống Tổng cục Thuế thường không miễn phí. Hộ kinh doanh sẽ phải:

Trả phí khởi tạo ban đầu (từ vài trăm ngàn đến vài triệu đồng),

Đóng phí thuê bao hàng tháng hoặc theo năm (dao động từ 1–3 triệu đồng/năm),

Phí theo số lượng hóa đơn sử dụng, khiến hộ kinh doanh lo lắng “càng bán nhiều càng tốn”.

Chi phí tiềm ẩn khó lường:
Nhiều hộ chưa quen mua phần mềm nên không hiểu rõ các điều khoản như:

Phí gia hạn,

Phí cập nhật phiên bản mới,

Phí hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng.

➡ Điều này khiến nhiều người e ngại đầu tư, thậm chí trì hoãn việc triển khai vì không biết tổng chi phí sẽ là bao nhiêu trong năm đầu tiên.

2. 👴 Khó sử dụng do tuổi cao, kỹ năng công nghệ hạn chế

Một thực tế phổ biến là phần lớn hộ kinh doanh cá thể hiện nay do người lớn tuổi vận hành, đặc biệt tại các chợ, cửa hàng truyền thống, tiệm ăn gia đình...

Không quen sử dụng phần mềm:
Họ không có kinh nghiệm cài đặt ứng dụng, không hiểu các thao tác như:

Đăng nhập hệ thống,

Nhập mã số thuế người mua,

Tạo – ký số – gửi hóa đơn,

Đồng bộ với hệ thống Tổng cục Thuế.

Ngại thao tác trên điện thoại/máy tính:
Với những người trên 50 tuổi, không quen dùng smartphone hay máy tính, việc sử dụng phần mềm hóa đơn điện tử gây ra áp lực tâm lý rất lớn – sợ làm sai, sợ vi phạm.

Không biết xử lý lỗi phát sinh:
Trường hợp phần mềm báo lỗi, mất kết nối, hoặc sai thông tin hóa đơn… người dùng không biết cách xử lý, mà cũng không biết liên hệ ai để được hỗ trợ ngay.

➡ Kết quả là:
Nhiều hộ dù đã đăng ký phần mềm vẫn không dùng được, phải trả tiền mà hóa đơn không gửi được, hoặc phải thuê người thao tác thay với chi phí riêng.

Kết luận

Việc bắt buộc sử dụng hóa đơn điện tử từ 01/6/2025 theo Nghị định 70 là xu hướng tất yếu. Tuy nhiên, với hộ kinh doanh nhỏ, áp lực tài chính và rào cản công nghệ đang là hai trở ngại lớn nhất.

Để hỗ trợ họ vượt qua:

Cần có phần mềm dễ dùng, phí thấp, hoặc miễn phí giai đoạn đầu,

Có đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ tận nơi, nhanh chóng,